经济学家证实人的理性事实上只有部分的，简单举例，经济学家做过这样的试验，准备两个纸杯，一个可以装十升饮料，而另一个则是能装八升饮料的纸杯。前一个纸杯装八升饮料，后面的纸杯装七升，然后让人们随意选择。本来按照理性的想法人们应该是选择八升的饮料才对，可是试验结果则是有九层九的人选择了那个只有七升的纸杯，因为凭感觉多而已。因而得出一个结论就是人的理性是片面的。

公司刚成立，客户比较少，每一件事亲历亲为，业务多了，将部分权力下放给销售部经理，一定数额以下的项目让业务员找经理，承接项目并且成功的人可以提成，一定数额以上的项目亲自接手，接到项目直至最后签定合同，承接人可以获得提成。人尽其能，有能力就收入高，大客户则由自己接洽掌握。一家公司的发展壮大不能仅仅依靠资金的积累，只有靠不断的合并兼并才是真正的发展之路。有人需要我们的产品，我们需要新的市场和客户，这样两者相结合就是双赢局面。

外国企业就是这样打入我国市场的，他们先和我国的地方名牌企业合作，利用地方企业所拥有的无形的名誉，外国企业出资金，我国企业以无形资产和厂房入股，然后外国企业利用我国地方企业名声发展自己新的产品，而我国企业则无从插手，因为这不是他们的产品，等到新产品占领市场后，外国企业就完全撤掉资金但是新的产品已经取得了市场，而原来我国地方企业生产的产品已经失去市场。他们可以这么做我们同样也可以。

扩展，全国范围的扩展，不能只是着眼于本地市场，况且只有生产达到了一定的规模，才可以降低成本，技术的领先使别的企业根本无法模仿或超越，在一定市场内处于垄断地位，价格可以适当提高。垄断以积累大量资金扩大产量。

公关部，挑选精英，公司送他们出去继续进修、深造；接待员也需要进修，学会牢抓每一个进门的客户。

资力不算借口，我们不会，总有人会。目光放长远，天下公司皆为我用，公司是死的人却是活的。把所有的客户先揽下来，然后把自己能力不足的再招标，谁有能力，谁的价钱低，谁的质量信誉好就给谁，当然了这部分一定是要低于开客户给我们的价格。

咨询部，横向和纵向的一体化发展。

纵向发展就是说和产品相关的前后工序发展，譬如说我们的产品第一需要多元产品，但是我们经营代理得不偿失，咨询部，专门为需要购买产品的客户提供咨询服务，在适当收取一定费用，顺便可以向客户介绍我们的服务。

选择居民生活水平普遍较高，有较强的购买力的中型城市。产品服务价格较高需要的就是这些有购买力的客户，不然别人就是想买也买不起。其次，他们那里文化水平层次较高，再好的艺术品也需要有人去欣赏才能体现其价值，趁着快速的生长势头，广撒网扩大市场规模。没有必要重新建公司，只需要兼并、重组。小的公司将其兼并，稍微大的只要占大头股权就可以了。从总部调几个去监督工作就可以了。

总公司直属的几个部门虽然对公司的发展贡献很大，可是最近工作中却发生很多懈怠的现象，顾客的投诉增多，别以为你们在总公司就以为条件得天独厚，客户多、活多；同时要人有人、要资金有资金、要器材有器材，交通又便利。我现在就告诉你们，以后没那样的好事了，我要将内部竞争引入公司，如果一个工程项目公司竞到标了，我不再直接给总公司的部门，而是将信息公布给所有的分、子公司，然后进行招标，哪一个公司中标，我就把那个工程给谁，如果他们要人，总公司就借人给他们；要设备，我们就借给他们设备。一定要把优质工程交付给客户，绝对不能砸了自己的牌子。钱你有本事就尽管赚好了，同时我们也把钱留给应该赚的人。

第一流的企业做的是标准，由自己的企业做出一种产品的标准，让其他人学习。让别的企业参照我们的标准，就像我们花钱去申请ISO标准一样，我们的产品制定一个很高的标准，别的企业不得不按照我们的标准来生产，让他们增加成本去，价格势必会提高，而且用了我们的标准，他们还得交给咱们一笔使用费。知道一项运动什么人最大吗？不是裁判，而是制定标准的人。我们企业产品远远优于其他产品，我们可以申请这个标准的专利权。二流的企业做的是市场，产品有了市场，只要有需要可以随时从世界的企业购买原料或者成品。三流的企业则做产品，产品不停的跟着别人的标准转悠，不停的改善，却被标准不停的超过，所以要做我们就应该做制定标准的人。

永远不对顾客说不知道